Kad Mākslīgais intelekts sāk domāt pats... un dažreiz labāk par mums

Kā treneris, kas jau vairāk nekā desmit gadus palīdz uzņēmumiem saprast un integrēt mākslīgā intelekta (MI) risinājumus, esmu redzējis, kā šis “brīnumrīks” ir no tikko dzimuša Excel makrosa izkāpis līdz... nu, teiksim, digitālam kolēģim, kurš reizēm mani pārsteidz tā, ka gribas iedot ordeni. Vai vismaz kafiju.

Un jā, es domāju to nopietni – šobrīd mēs stāvam uz robežas starp automatizāciju un reālu sadarbību ar MI, kas vairs nav tikai instruments, bet domājošs un rīcībspējīgs "būtne" (es vēl vilcinos teikt "personība").

No instrukcijas līdz iniciatīvai – kur slēpjas lielais “pagrieziens”?

Tradicionālais MI bija kā ļoti jaudīgs kalkulators – ar to varēja rēķināt, analizēt, zīmēt grafikus. Bet Tu, cilvēks, biji tas, kurš vienmēr teica, KO un KĀ. Agentic AI (jeb rīcībspējīgais MI) ir pavisam cita opera. Tas jau ir kā kolēģis, kurš saprot, kas Tev sāp, pats no sevis meklē risinājumus un dažreiz pat atgādina: “Ervīn, Tu esi aizmirsis, ka šis process ir izšķērdīgs, te vajag optimizēt.”

Un tajā brīdī es saprotu – vairs nav runa tikai par tehnoloģiju. Tas ir domāšanas maiņas jautājums. Vadītājiem (arī man pašam) nākas mācīties JAUNU sadarbības kultūru ar “neredzamo” komandas locekli.

Reāls piemērs – un nē, šis nav no "Black Mirror"

Nesen vienā no apmācībām stāstīju par CFO vārdā “Dāvids” (nosaukums mainīts, bet, godīgi sakot, mēs visi pazīstam kādu Dāvidu). Viņš ik mēnesi rāvās cauri tabulām, medīja budžeta novirzes un zvērēja, ka “vairs nekad” neliksies mierā ar to departamentu vadītāju. Tad ienāk spēlē viņa MI aģents. Tas:

• Pamanīja novirzi no plāna,

• Uzrakstīja pats e-pastu attiecīgajam vadītājam (pieklājīgi!),

• Ieguva skaidrojumu,

• Piedāvāja risinājumu,

• Un Dāvids? Tikmēr mierīgi dzēra tēju.

Es Dāvidam saku – “Zini, šis jau ir kā finanšu departaments, kur katrs aģents ir analītiķis, bet Tu esi viņu mentors.” Un viņš tikai pasmaida: “Beidzot varu koncentrēties uz stratēģiju, nevis ekselīti.”

Kas šo visu padara iespējamu?

Lūk, pieci MI inovāciju pīlāri, ko es redzu šodien uzņēmumos:

1. Inteliģence, kas nav tikai “gudra”, bet loģiski domājoša.

2. Multimodāla komunikācija – teksts, balss, attēli, video – viss saprotams vienā sarunā.

3. Jaudīgs dzelzis – pateicoties uzlabotam hardware, MI var darboties reāllaikā.

4. Lielāka caurspīdība – beidzot mēs sākam saprast, kā MI pieņem lēmumus.

5. Un – zvaigzne šajā izrādē – agentic AI.

Šie rīki ne tikai palīdz, bet domā līdz, mācās, piedāvā risinājumus un dažreiz pat... izlabo mūsu kļūdas. Goda vārds – man viens MI aģents atgādināja, ka prezentācijā man ir pretruna ar likuma prasībām. (Paldies, digitālais kolēģi!)

No "vadi katru soli" uz "dod virzienu"

Vadītājiem nāksies mainīt vadības stilu – un, ticiet man, tas nav tik vienkārši, kā izklausās. Es pats esmu izjutis, cik grūti ir “atlaist kontroli” un uzticēties MI. Bet, kad saproti, ka Tu vairs neesi ugunsdzēsējs, bet stratēģis, kurš nosaka virzienu, sajūta ir brīvinoša. Tu nedod vairs katru komandu – Tu nospraud mērķus, izveido spēles laukumu un ļauj aģentiem darīt savu darbu.

Un jā – MI neņem slimības lapu, nepalaiž garām termiņu, un nekad neiestājas rīta korķos uz Salu tilta.

Un kas tālāk?

Nākamie MI soļi būs vēl interesantāki:

• Hiperspecializācija – MI būs pielāgots Tavam uzņēmumam, balsij, vērtībām.

• Proaktivitāte – MI ne tikai konstatēs problēmas, bet jau laikus tās paredzēs un risinās.

• Emocionālā inteliģence – jā, arī šis nāk! Un dažs MI jau šobrīd labāk “nolasīs” klienta noskaņojumu nekā daži cilvēki pārdošanas nodaļā.

Noslēgumā – ko ar to visu darīt?

Mani klienti bieži jautā: Ervīn, ar ko sākt? Es parasti atbildu: sāc ar attieksmi. Nevis “mēs izmēģināsim AI rīkus”, bet – “mēs iekļausim MI komandā.” Atrodi vienu procesu, kur MI var palīdzēt. Pamēģini. Atrodi partneri, kurš Tevi saprot. Un dari to soli pa solim. Arī digitālie kolēģi ir jāapmāca.

Un visbeidzot – MI nav brīnumzāles. Bet tas ir rīks, kurš apvienojumā ar cilvēka radošumu un pieredzi – var kļūt par īstu spēles mainītāju.